Tus datos personales

Para empezar, somos PRIVACYCLOUD SL, con domicilio en la Calle Ponzano 51, 28003 de Madrid (“PrivacyCloud”). PrivacyCloud es el responsable del tratamiento de cualquier dato personal que podamos recopilar, procesar y conservar sobre ti, a menos que te informemos de lo contrario.

La normativa de protección de datos específica de tu país o estado pueden otorgarte ciertos derechos específicos adicionales, y haremos todo lo posible para reflejar dichos derechos en este aviso.

¿Qué datos recopilamos? ¿Por qué?

Cuando envías una pregunta a través de nuestros canales de mensajería o solicitas un servicio, recopilamos tus datos de contacto. Los necesitamos para comunicarnos contigo y satisfacer tu propia solicitud.

Recopilamos información de pago y facturación cuando te suscribes a uno de nuestros productos en nube o te registras para recibir un servicio de PrivacyCloud. Por ejemplo, podemos pedirte una dirección de facturación o un contacto a los mismos efectos.

Si te conviertes en un cliente permanente, utilizamos la información de tu cuenta para brindar nuestros servicios. Por ejemplo, utilizamos tu dirección de correo electrónico para crear tu cuenta de usuario, así como para garantizarte acceso y ofrecerte soporte. Estos datos no se utilizarán para ningún otro propósito excepto, según lo permita la ley, para realizar labores de análisis estadístico sobre datos agregados.

No queremos saber nada de tu origen étnico, religión, salud, vida sexual, afiliación sindical o cualquier otra categoría especial de datos. Y no almacenamos datos relacionados con niños.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos de contacto durante un máximo de seis meses si nuestra relación no va más allá (es decir, nuestro intercambio se limita a resolver una pregunta única).

Si te registras para uno de nuestros cursos de formación o servicios, almacenamos tu información personal (incluidos detalles adicionales cuando corresponda) durante un máximo de dos años desde tu última compra o interacción, a menos que prefieras eliminar tus datos antes.

Si has optado por recibir nuestra “Newsletter”, almacenaremos tu dirección de correo electrónico o número de teléfono hasta que canceles dicha suscripción.

¿En qué bases legales nos apoyamos?

Nos basamos en nuestra obligación contractual de proporcionar el producto o los servicios solicitados para recopilar y utilizar tu información de contacto y de facturación.

Nos basamos en tu consentimiento específico para conservar detalles adicionales que nos permitan ahorrarte tiempo durante el proceso de pago, o mediante los accesos directos proporcionados mientras navegas por nuestro sitio web. También nos apoyamos en el consentimiento cuando te suscribes a nuestra Newsletter.

Nos apoyamos en el interés legítimo para recopilar información estadística y agregada sobre el contenido que recibe más tráfico en esta web. Nuestro interés específico es mejorar dichos contenidos y especializarnos en aquello que parece despertar más interés. Estos datos nunca están vinculados a personas específicas y no dependen de cookies o tecnologías similares.

Transferencias internacionales de datos y encargados del tratamiento

Hemos contratado los servicios de algunos socios escogidos cuidadosamente con el fin de proporcionar productos o servicios basados ​​en la nube y procesar pagos de manera segura. Estos socios actúan como “encargados del tratamiento” de datos personales y, como resultado, siguen nuestras propias instrucciones. Nos basamos en cláusulas contractuales modelo (“SCC”), evaluaciones de impacto de transferencias, y salvaguardas complementarias siempre que opten por almacenar datos personales en un país para el cual la Comisión de la UE no haya emitido una decisión de adecuación.

Nos comprometemos a garantizar que los responsables del tratamiento que tengan sede en EE. UU. se incorporen al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU (“Data Privacy Framework”).

¿Qué derechos tienes?

Objeción

Puedes oponerte a nuestro propio procesamiento de tus datos de contacto e información de facturación en cualquier momento, y puedes solicitarnos que eliminemos tu información personal de las herramientas de análisis estadístico que utilizamos para medir y mejorar nuestros procesos.

Retirada del consentimiento

Puedes retirar el consentimiento que nos hayas otorgado para almacenar información adicional en cualquier momento (lo que tendrá como resultado que eliminemos esos detalles de tu cuenta).

Acceso y rectificación

Puedes acceder a todo lo que tenemos sobre ti preguntándonos directamente o, si está disponible en tu región, accediendo a tu cuenta personal. Puedes verificar la exactitud de la información que hemos almacenado sobre ti y solicitarnos que la actualicemos o corrijamos.

Restricción

Puedes restringir el procesamiento de tu información hasta el punto de que simplemente la almacenaremos hasta que consideres que podemos seguir accediendo a ella o haciendo uso de ella.

Eliminación

Puedes solicitarnos que eliminemos tu cuenta o, si está habilitado, puedes hacerlo tú mismo desde tu propio panel de administración si dicho panel está disponible en tu mercado local.

Portabilidad

Podemos enviar tus registros directamente a cualquier tercero de tu elección o descargarlos en un formato de lectura automática si la opción de autoservicio no está habilitada en este momento.

Quejas y apelaciones

También puede presentar una queja o presentar una apelación ante tu autoridad local de protección de datos u organismo competente si crees que no estamos respetando adecuadamente tus derechos de acceso, solicitudes de cambi,o o cualquier otro derecho que te confieren las leyes aplicables en tu estado o país.

Decisiones automatizadas, análisis estadístico, aprendizaje automático e IA generativa

No automatizamos decisiones cruciales, o aquellas que tendrían consecuencias legales, y no aplicamos precios diferenciales en función de quién es usted o qué ha hecho. Te informaremos muy claramente siempre que estés a punto de interactuar con un sistema automatizado que podría confundirse con un representante de servicio al cliente o cualquier otro ser humano.

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para anonimizar todos los datos resultantes de su uso regular de nuestros productos basados ​​en la nube, plataforma de capacitación, sistema de reservas o sitio web. Nuestro análisis estadístico de dichos datos nos permite mejorar nuestros productos y servicios. En su forma agregada, los mismos datos ayudan a entrenar los algoritmos de aprendizaje automático que garantizan la relevancia de los productos y servicios expuestos.

Aprovechamos las herramientas de IA generativa siempre que encajen claramente para prestarte el servicio solicitado. Esperamos que este sea el caso cuando interactúes por primera vez con nuestras herramientas de autoayuda o cuando necesites asistencia inmediata para encontrar un producto o resolver un problema.

Tus interacciones con dichas herramientas de inteligencia artificial nunca se guardan ni se utilizan de manera que puedas ser identificable: mantenemos registros agregados para mejorar el rendimiento de dichas herramientas.

Publicidad dirigida

Este sitio web no procesa tus datos personales con fines de publicidad conductual o comportamental. No implementamos cookies de terceros no técnicas ni compartimos tus datos con editores, motores de búsqueda o proveedores de redes sociales. Nuestras campañas de marketing externas se miden únicamente por sus propios méritos y no existe una “deduplicación” granular de ventas o eventos de conversión entre los sitios web de los editores o los sistemas de automatización de marketing y nuestras propias bases de datos.

¿Qué medidas de seguridad tenemos implementadas? ¿Cómo puedes ayudar?

Hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros proveedores de tecnología (o “procesadores de datos”) cumplan con los más altos estándares de seguridad. Esto garantiza la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información personal. A través de dichos proveedores o por nuestra cuenta, implementamos medidas técnicas y organizativas de última generación. Las salvaguardas comunes incluyen seudonimización, cifrado, períodos mínimos de retención de datos y procesamiento local.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro frente a piratas informáticos altamente sofisticados y puedes hacer mucho para ayudarnos a prevenir una filtración de datos. Lo siguiente puede ser de gran ayuda:

• Utiliza un administrador de contraseñas (o un libro de contabilidad físico) para crear una contraseña única y segura que puedas actualizar periódicamente
• No compartas su contraseña ni la envíes por medios no cifrados
• Limita el acceso a sus dispositivos personales
• Cierra sesión en tu cuenta una vez que hayas terminado de administrar tus preferencias en un dispositivo compartido.

Escríbenos

No dudes en contactar con info@privacycloud.com si deseas ejercer alguno de tus derechos y no estás seguro de cómo hacerlo.

Actualizado el 18 de septiembre de 2023