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Novedades, ideas y reflexiones varias.

Autogestión en el ejercicio de derechos GDPR

La propagación de sistemas de autogestión en el ejercicio de derechos ha resultado en un importante ahorro de costes de adecuación continuada (RGPD/GDPR), pero también en la eliminación de ineficiencias y riesgos asociados a la intervención manual, empezando por fallos en la cadena de comunicación o irregularidades en la verificación de identidad.

Por si esto fuera poco, el nivel de control e inmediatez asociado tiene un impacto muy positivo en la experiencia de usuario.

De los siete “derechos GDPR” no basados en una mera recepción pasiva de información (acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación en el tratamiento, portabilidad, exclusión de decisiones automatizadas), los de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, se prestan especialmente a la fórmula del autoservicio.

Han proliferado así aplicaciones, paneles de control, y “centros de privacidad” con estas funcionalidades, comenzando con las desplegadas por plataformas y servicios digitales. Las empresas con mayor lastre histórico de sistemas informáticos (legacy) se enfrentan a mayores desafíos para su emulación, pero avanza igualmente la fontanería disponible (sobre la base de estándares abiertos y taxonomías compartidas).

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